已通過身分驗證的服務提供者
需身分驗證陪伴員會上門探訪較易受傷害的街坊，因此每位都須通過身分驗證（KYC）及背景審查——與托兒同一嚴格級別。
街坊提供甚麼
此類別服務提供者的一般收費。每位服務提供者自行定價。
陪伴探訪
$12–20 / hr傾偈、飲茶、公園散步——定期的陪伴，慢慢變成友誼。
數碼協助
$15–25 / hr耐心教手機、視像通話、相片及政府應用程式。絕無術語。
代辦及陪同
$15–25 / hr代買餸、取藥，以及陪同出行赴約。
每日報平安
$8–15 / check-in定時來電或上門問好，短短幾分鐘，之後通知家人。
輕量家務
$15–25 / hr換床單、澆花、小執拾——積少成多的小事。
家人匯報
已包含每次探訪後，向家庭群組發相片及簡短匯報。
運作方式
- 1
講講你家中長者
為自己或父母預約——身在海外都可以。分享長者的作息、語言，以及歡迎哪類幫忙。
- 2
先飲杯茶見個面
免費見面傾談，家人可親身或以視像一同參與，一切安心才開始。
- 3
安心收報平安
每週時段設定一次就好。每次探訪後，家人都會收到相片及簡短留言——無論身在何方。
隨時候命的街坊
在 KINKIN 上你會遇到的服務提供者示例。
退休病房助理。溫柔守時，逢週二的散步小組遠近馳名。
退休教師，最擅長令手機變得簡單。講廣東話、普通話及潮州話。
社工系學生。代辦、陪同出行，聽麻雀故事永遠有耐性。
建立於社區信任之上
最嚴格審查
陪伴員首次探訪前須通過身分驗證（KYC）及背景審查——與托兒同一最高級別。
安全簽到
每次探訪均有簽到及簽出，緊急聯絡人已同步，家人全程掌握。
誠實界線
這是陪伴，不是醫療護理。如需護理或藥物管理，我們會坦白說明，並轉介持牌服務。
安全付款
款項妥善保管，探訪確認後才發放——長者毋須經手現金。
常見問題
人在海外，可以為父母預約嗎？
可以——這正是最常見的情況。你在任何地方安排及付款，以視像參與見面，每次探訪後收到匯報。父母完全毋須使用應用程式。
這是醫療或個人護理嗎？
不是。陪伴員只提供陪伴、教手機、代辦及輕量家務——不包括護理、洗澡、扶抱或藥物管理。如家人需要臨床照顧，我們會坦白建議持牌服務。
如果父母抗拒陌生人怎麼辦？
十分正常。先來一次免費茶敍見面，家人可在場，之後每次都是同一位陪伴員，讓面孔變成朋友。不少長者最後反而期待門鈴響起。
陪伴員會說父母的方言嗎？
陪伴員資料會列明語言及方言——廣東話、普通話、英語，以及潮州話、客家話等常見方言。按語言配對是預約的一部分，不是事後補救。