開口求助，是很平常的事
人人都有需要幫忙的時候。用幾個簡單步驟告訴我們你的需要——完全免費，也絕不會有人向你收錢。
我們可以幫的忙
揀一個最貼近你需要的，下一步再補充細節。
- 打掃清潔
- 買餸或跑腿
- 教用手機或電腦
- 家中小修小補
- 照顧寵物
- 陪伴傾偈
- 接送覆診
我們未能承接的事
為你的安全著想，這些會轉介給持牌專業人士。
- 電力、煤氣及水喉工程——這些須由持牌師傅處理，我們會為你轉介。
- 醫療或個人護理——打針食藥、洗澡等須由受訓專業人員處理。
- 任何涉及金錢的事。KindKin 永遠免費，義工絕不可以向你收取任何費用。
善鄰如何運作
- 1
發布求助
任何人都可以求助——為自己，或代年長家人發布。說明需要甚麼、在哪個社區。
- 2
街坊自願幫手
附近已通過身分驗證的義工接下請求，在對話中約好時間。安全簽到與付費工作一樣適用。
- 3
確認並致謝
受助者或其家人確認完成。義工賺取愛心分、經驗值，以及全條街都看得見的徽章。
這樣的求助
善鄰上街坊求助的例子。
為 82 歲陳伯每週打掃
🕊️ 持續獨居深水埗，需要人幫手拖地同抹窗。
為輪椅使用者買餸
📅 本週每逢星期二到街市入貨。
教婆婆用視像通話
📅 本週讓她每個週末都見到溫哥華的孫仔。
更換天花燈膽（六樓唐樓）
🆘 緊急位置太高，長者夫婦難以安全處理。
李先生康復期間代遛 Bobo
🕊️ 持續手術後一個月，替街坊每朝帶狗散步。
陪伴閱讀
🕊️ 持續為足不出戶的街坊，讀一小時報紙、陪一小時傾偈。
表揚心意，不涉金錢
善鄰刻意以名譽回報、絕不以現金回報——這正是公益之所以是公益。
❤️ 愛心分 KindPoints
每次經確認的善舉賺取 100 愛心分（首次額外 +50）。愛心分永遠不能消費，也不能兌換街坊積分或現金。
⚡ 善舉同樣提升等級
每次經確認的善舉 +15 經驗值——善心與付費工作進入同一個信譽引擎，因為信任就是信任。
+15 XP🏅 全條街都看得見的徽章
里程碑會顯示在你的個人資料上：
- 有心街坊1 次善舉
- 善鄰10 次善舉
- 街坊之心50 次善舉
我們如何決定先幫誰
當需要幫忙的人多過義工，我們會先照顧年紀最大的街坊——同時確保沒有人會被無了期地等下去。
長者優先
我們主要看年齡，因為年老體弱，往往等不起。
- 90 歲或以上
- 80 至 89 歲
- 70 至 79 歲
- 60 至 69 歲
- 60 歲以下
在同一個組別之內，最緊急的請求會優先處理。
⏳ 但沒有人會被無了期地等
每個請求等得越耐，就會慢慢向上移。大約 30 日之後，它的次序已經追上最年長街坊的水平——一定會輪到。等得耐，從來不代表被遺忘。
🤲 有些請求會直接排到最前
如果當事人無法為自己發聲，該請求會排在所有人之前。這由我們的同事在審核階段判斷——絕不是靠剔一個格——而且會記錄原因。
🚪 無論處境如何，人人都可以開口
沒有任何資格審查，也沒有年齡下限。有需要，就開口。年輕或者身體健康並不會令你失去資格——只是代表可能會有更需要幫助的街坊行先。
🔒 我們只記錄年齡範圍，不會記錄你的出生日期，而且只有審核同事看得到。
義工足夠嗎？
公平地排好次序，不等於有足夠的人手。我們公開地追蹤這件事：
- 32
- 我們每月能夠處理的請求
- 60
- 每月收到的請求
- 28
- 暫時未能接觸到的街坊
- 35
- 再多幾多位義工就可以補上
現時的請求，多過我們能夠接觸到的數目。
成為義工你的善意，被看見
愛心分是一句多謝，不是貨幣。不能使用、不能兌換——它只是讓整條街看見你做過的事。
距離「社區支柱」還差 560 愛心分
- 起心動念0
- 好街坊300
- 社區支柱1,200
- 善鄰之光3,000
愛心分怎樣賺取
- +100完成一個請求由你幫過的街坊確認
- +50你的第一次幫忙一次性的迎新獎勵
- +60捐贈物資由合作慈善機構簽收
- +25協助核實請求待該請求真正完成後才發放
🔒 每一項都需要由另一個人確認。這正是 KindKin 誠實的關鍵——愛心分永遠無法自製。
待解鎖的徽章
- 第一次善舉完成第一個請求已解鎖
- 十次好事完成 10 個請求未解鎖
- 街坊之心完成 50 個請求未解鎖
- 物資接力捐贈物資 3 次已解鎖
- 細心把關協助核實 10 個請求未解鎖
- 細水長流連續 4 星期幫忙未解鎖
🏆 本月最佳義工
📊 我們的影響力
為最需要保護的人而設
已驗證義工
每位義工都通過與付費上門服務相同的身分驗證——弱勢受助者值得更高的門檻，而非更低。
安全簽到
守護者的簽到及相片確認規則同樣適用於公益探訪，長者受助個案更會同步緊急聯絡人。
受助者確認
積分及徽章只在受助者或其家人確認後發放——這亦正是杜絕造假刷分的機制。
絕不涉及金錢
發布及完成求助均屬免費。任何人在善鄰上索取報酬都會被舉報及移除——零容忍。
我們如何驗證義工
「每星期嚟幫我打掃嗰個後生仔，而家好似我個孫咁。」
常見問題
誰可以發布求助？
任何人——為自己，或在取得同意下代他人發布：年長父母、康復中的鄰居、從不肯開口求助的朋友。發布永遠免費。
義工可以賺取街坊積分或現金嗎？
不可以，這是刻意的設計。愛心分不能消費或兌換——可消費的獎賞會引來假求助刷分，令公益悄悄變成折扣勞工。義工會賺取經驗值及公開徽章，因為善心理應累積信譽。
如何保護弱勢街坊？
義工須通過與付費上門服務相同的身分驗證（KYC）；探訪適用安全簽到及緊急聯絡人；信任與安全守護者會即時凍結任何有掠奪性行為的帳戶——這類行為不適用記過階梯。
如果幫忙需要材料或專業技能怎麼辦？
小額材料（燈膽、餸菜）在對話中商定，建議保留收據。受規管的工作如電力或煤氣維修，應在平台上發布為付費工作，交由持牌服務提供者處理。