善鄰如何運作
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發布求助
任何人都可以求助——為自己，或代年長家人發布。說明需要甚麼、在哪個社區。
- 2
街坊自願幫手
附近已通過身分驗證的義工接下請求，在對話中約好時間。安全簽到與付費工作一樣適用。
- 3
確認並致謝
受助者或其家人確認完成。義工賺取愛心分、經驗值，以及全條街都看得見的徽章。
這樣的求助
善鄰上街坊求助的例子。
Weekly clean for Uncle Chan, 82
🕊️ 持續Living alone in Sham Shui Po; needs help with mopping and windows.
Grocery run for a wheelchair user
📅 本週A standing Tuesday shop at the wet market.
Teach Grandma video calls
📅 本週So she can see her grandson in Vancouver every weekend.
Change ceiling bulbs, 6/F walk-up
🆘 緊急Too high for an elderly couple to reach safely.
Walk Bobo while Mr. Lee recovers
🕊️ 持續A month of morning walks for a neighbor after surgery.
Reading companionship
🕊️ 持續An hour of company and the newspaper for a homebound neighbor.
表揚心意，不涉金錢
善鄰刻意以名譽回報、絕不以現金回報——這正是公益之所以是公益。
❤️ 愛心分 KindPoints
每次經確認的善舉賺取 100 愛心分（首次額外 +50）。愛心分永遠不能消費，也不能兌換街坊積分或現金。
⚡ 善舉同樣提升等級
每次經確認的善舉 +15 經驗值——善心與付費工作進入同一個信譽引擎，因為信任就是信任。
+15 XP🏅 全條街都看得見的徽章
里程碑會顯示在你的個人資料上：
- 有心街坊1 次善舉
- 善鄰10 次善舉
- 街坊之心50 次善舉
🏆 本月最佳義工
📊 我們的影響力
為最需要保護的人而設
已驗證義工
每位義工都通過與付費上門服務相同的身分驗證——弱勢受助者值得更高的門檻，而非更低。
安全簽到
守護者的簽到及相片確認規則同樣適用於公益探訪，長者受助個案更會同步緊急聯絡人。
受助者確認
積分及徽章只在受助者或其家人確認後發放——這亦正是杜絕造假刷分的機制。
絕不涉及金錢
發布及完成求助均屬免費。任何人在善鄰上索取報酬都會被舉報及移除——零容忍。
我們如何驗證義工
「每星期嚟幫我打掃嗰個後生仔，而家好似我個孫咁。」
常見問題
誰可以發布求助？
任何人——為自己，或在取得同意下代他人發布：年長父母、康復中的鄰居、從不肯開口求助的朋友。發布永遠免費。
義工可以賺取街坊積分或現金嗎？
不可以，這是刻意的設計。愛心分不能消費或兌換——可消費的獎賞會引來假求助刷分，令公益悄悄變成折扣勞工。義工會賺取經驗值及公開徽章，因為善心理應累積信譽。
如何保護弱勢街坊？
義工須通過與付費上門服務相同的身分驗證（KYC）；探訪適用安全簽到及緊急聯絡人；信任與安全守護者會即時凍結任何有掠奪性行為的帳戶——這類行為不適用記過階梯。
如果幫忙需要材料或專業技能怎麼辦？
小額材料（燈膽、餸菜）在對話中商定，建議保留收據。受規管的工作如電力或煤氣維修，應在平台上發布為付費工作，交由持牌服務提供者處理。