做得好，就升級。
做得差，有後果。
KINKIN 的理念很簡單：你越用心服務街坊，口碑就傳得越遠。以下就是運作方式。
預約服務
- 1
搜尋附近
告訴我們你的需要，我們會顯示服務範圍覆蓋你地址、且有評分的服務提供者。
- 2
對話及預約
比較不同資料、在對話中商定細節，並預約適合你的時間。
- 3
安全付款
款項會妥善保管，待你確認工作完成後才發放。
- 4
為服務評分
你的評分會影響服務提供者的等級、服務範圍與前途，所以份量十足。
服務提供者等級制度
服務提供者透過完成工作和獲得好評賺取經驗值。每升一級，服務範圍更大，可同時接的工作也更多。
個人資料 + 身分驗證 + 首個五星工作 = 90 經驗值——即日升上等級 2，並已接近等級 3。之後每升一級，所需經驗值約為上一級的 2.5 倍。
🚀 快速起步（一次性）
- 完成個人資料+15 XP
- 完成身分驗證（KYC）+25 XP
- 首次完成工作+30 XP
⚡ 服務提供者如何賺取經驗值
- 完成一項工作+20 XP
- 獲得五星評分+10 XP
- 完美一週（零投訴）+25 XP
- 舊客再次預約你+15 XP
⚠️ 記過制度
- 1 次記過警告
- 2 次記過服務範圍縮減一半，為期 7 天
- 3 次記過停權 7 天
- 4 次記過停權 30 天
- 5 次記過永久封禁
服務提供者的服務範圍亦會隨評分持續擴大： radius = 0.5 + (rating × 0.9 × min(reviews / 10, 1)) 因此一位可靠的五星老手，服務的社區範圍遠比爽約的一星服務提供者為大。
👀 See it in action
Here's what a Level 3 provider would see on their dashboard.
等級階梯
成就
真正用得著的積分
每次預約都賺取積分，用來扣減下一次的費用。
你會儲兩樣東西——別混淆
⚡ 經驗值——累積你的等級
靠優質工作賺取。不會被扣除、不會消失。只有經驗值能提升你的等級。
🪙 街坊積分——你的錢包
每次預約都賺取，可用來付款。使用積分絕不會影響你的等級。
💰 賺取積分
- 客戶：每消費 $1 賺 4 分
- 服務提供者：每賺 $1 得 2 分
- 附相片評價：+50 分
- 推薦一位街坊：+200 分
🎁 使用積分
- 100 分 = 扣減 $1
- 最多可抵扣任何預約的 50%
- 餘額以現金支付——服務提供者一定收足全數
⏳ 有效期
積分自賺取當日起 12 個月內有效。
一次 $200 的預約可賺 800 分——即下次預約扣減 $8。繼續累積，遲早有一次免費。
🎉 升級獎賞
每次升級，積分直接存入你的錢包。
每個等級解鎖甚麼
| 等級 | XP | 服務範圍 | 工作 | 優先睇單 | 平台佣金 |
|---|---|---|---|---|---|
| 街坊 | 0 XP | 0.5 km | 2 個工作 | — | 15% |
| 幫手 | 50 XP | 1 km | 3 個工作 | — | 14% |
| 能手 | 150 XP | 2 km | 4 個工作 | 5 分鐘 | 13% |
| 專家 | 400 XP | 3.5 km | 5 個工作 | 15 分鐘 | 12% |
| 傳奇 | 1,000 XP | 5 km | 6 個工作 | 30 分鐘 | 11% |
| 社區英雄 | 2,500 XP | 7 km | 8 個工作 + 優先配對 | 60 分鐘 | 10% |
等級越高＝服務範圍越廣、越早看到新工作、搜尋排名越前、平台佣金越低。這正是越升級越容易接到工作的原因。
安全與信任
在需要時進行身分驗證
註冊免費、亦毋須身分驗證；但家居及托兒等服務，服務提供者必須通過身分驗證（KYC）。
服務範圍靠實力賺取
服務提供者的服務範圍隨評分增長，優質服務傳得更遠。
內建公平機制
同時接單設有上限，杜絕壟斷，讓機會在社區內共享。
安全付款
款項以第三方託管，待你確認工作完成後才發放。
身分驗證（KYC），只在有需要時進行
任何人都可以免費加入 KINKIN、瀏覽並預約日常服務，毋須身分驗證。但有些服務需要更高的信任——服務提供者進入你的家、為你的家人下廚，或照顧你的孩子或寵物。對於這些服務，KINKIN 要求服務提供者在接第一單前完成 KYC（身分驗證）。
家居維修、住家飯餸、褓姆及托兒、寵物照顧，以及殯儀及拜祭——涉及你家居或摯親的服務。
加入、瀏覽及預約風險較低的服務，例如門口汽車保養。服務提供者仍可自願驗證，賺取信任徽章。